Ik wilde gehoord worden.
En verder kunnen.
In moeilijke jaren zocht ik hulp bij geldzorgen en problemen die daarmee samenhingen. Ik had overzicht nodig, een concreet plan en ondersteuning om de volgende stap te zetten.
Mijn ervaring met Buurtteam Amsterdam is dat ik herhaaldelijk mijn verhaal vertelde, contact zocht en op een vervolg wachtte. Voor mij leidde dat contact niet tot de duidelijkheid en voortgang die ik nodig had.
Voor een organisatie is een afspraak één moment op een werkdag. Voor iemand die vastloopt, kan die afspraak de hoop zijn dat er eindelijk iets verandert. Je verzamelt je papieren. Je probeert je situatie uit te leggen. Je stelt je kwetsbaar op.
En daarna moet je weer verder met hetzelfde leven.
Dat ik weer ben opgestaan, maakt de weg ernaartoe niet minder zwaar.
Ik voelde me onvoldoende gehoord. De onzekerheid en het telkens opnieuw moeten proberen vroegen veel van mij. Mijn vertrouwen nam af. De stap om opnieuw aan te kloppen werd groter. Het was een zeer pijnlijke periode.
Uiteindelijk ben ik verder gekomen. Dat heeft veel kracht gekost. Dat ik vandaag weer werk en initiatief neem, betekent niet dat ik destijds geen hulp nodig had.
In mijn werk met bewoners herken ik soms diezelfde vermoeidheid. Niet iedereen heeft op een moeilijk moment de gezondheid, energie of mensen om zich heen om te blijven aandringen. Juist dan moet hulp bereikbaar zijn.
De jaren achter
de hulpvraag.
Dit is de hoofdlijn van mijn terugblik. De precieze data en afspraken volgen bij de originele correspondentie.
Hulp zoeken
Mijn hulpvraag begon in de MaDi-periode, vóór de start van Buurtteam Amsterdam op 1 april 2021. Die eerdere contacten horen bij de voorgeschiedenis. [1]
Opnieuw proberen, opnieuw vertellen
Meerdere contacten met Buurtteam Amsterdam. Verwachtingen over een plan. Mijn ervaring dat het vervolg onvoldoende duidelijk werd.
Mijn verhaal zichtbaar maken
Ik wil laten zien hoe ik deze periode heb beleefd en antwoorden krijgen op wat er met mijn hulpvraag is gebeurd.
Wat ik nodig had,
was niet ingewikkeld om te begrijpen.
- Iemand die mijn situatie serieus nam
Luisteren naar het hele verhaal en begrijpen waar ik vastliep.
- Een plan dat ik kon uitvoeren
Duidelijk maken wat eerst moest gebeuren en wie mij daarbij zou helpen.
- Een afspraak waarop ik kon rekenen
Een concreet vervolg, zodat ik wist waar ik aan toe was.
- Aandacht voor wat er daarna gebeurde
Nagaan of ik werkelijk verder kwam en helpen als de volgende stap niet lukte.
Een mens moet niet eerst alles zelf kunnen oplossen om geholpen te worden.
Mijn vragen
blijven staan.
- Wat hebt u gedaan toen duidelijk werd dat ik vastliep?
- Welke afspraken zijn daadwerkelijk nagekomen?
- Wie keek of de hulp mij ook echt verder bracht?
- Wat doet u met mijn ervaring dat ik onvoldoende werd gehoord?
- Wat gaat er veranderen voor de volgende bewoner die in dezelfde situatie terechtkomt?
Ik wil een antwoord dat over mijn leven gaat. Over wat er is gebeurd, wat beter had gekund en wat er nu kan veranderen.
De brieven en e-mails volgen.
Mijn originele correspondentie is nog niet gepubliceerd. Ik voeg die na controle toe, met de bijbehorende afspraken en reacties. Privégegevens van anderen worden afgeschermd.